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Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349) es una de las Unidades Formativas del módulo formativo transversal Operaciones administrativas comerciales (MF0976_2), el cual está presente en distintos Certificados de Profesionalidad.
Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.
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